Չեղարկման, վերադարձի և փոխհատուցման պայմաններ
Սույն պայմանները կիրառվում են serob.symotec.am կայքի միջոցով «ՍԱՅՄՈՏԵԿ» ՍՊԸ-ից կատարված SERob նախապատվերների նկատմամբ և չեն սահմանափակում սպառողի՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքները։
Նախապատվերի չեղարկում մինչև առաքումը
Մինչև ապրանքի առաքումը հաճախորդը կարող է չեղարկել նախապատվերը՝ մեզ ուղարկելով հստակ չեղարկման ծանուցում։ Այդ դեպքում վերադարձվում է վճարված գումարի 100%-ը՝ չեղարկման ծանուցումը ստանալուց հետո ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում։
Եթե «ՍԱՅՄՈՏԵԿ» ՍՊԸ-ն չի կարող պատվերը հանձնել հաջող վճարման և պատվերի հաստատման պահից առավելագույնը 45 օրացուցային օրվա ընթացքում, հաճախորդին հասանելի են ՀՀ գործող օրենսդրությամբ նախատեսված պայմանագրից հրաժարվելու և վճարված գումարի վերադարձի իրավունքները։
14-օրյա հրաժարման իրավունք՝ ապրանքը ստանալուց հետո
Հեռակա եղանակով կնքված պայմանագրի դեպքում սպառողը, օրենքով նախատեսված բացառություններից բացի, կարող է առանց պատճառաբանության հրաժարվել ապրանքը իր կամ իր նշած անձի կողմից փաստացի ստանալու պահից 14 օրվա ընթացքում։ Մեկ պատվերով առանձին առաքված մի քանի ապրանքների դեպքում ժամկետը հաշվարկվում է վերջին ապրանքը ստանալու պահից։
Պատշաճ որակի ապրանքը չպետք է օգտագործված լինի իր բնույթը, հատկանիշները և աշխատանքը պարզելու համար անհրաժեշտից ավելի։ Պետք է հնարավորինս պահպանված լինեն ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկանիշները, պիտակները, կապարակնիքները, ամբողջական հավաքածուն և գնման փաստը հաստատող փաստաթուղթը կամ այլ ապացույցը։ Օրենքով սահմանված բացառությունները կարող են ներառել հաճախորդի հատուկ պահանջներով պատրաստված կամ անհատականացված ապրանքները և այլ կիրառելի դեպքեր։ Յուրաքանչյուր բացառություն կիրառվում է միայն այն չափով, որով ապրանքը փաստացի համապատասխանում է օրենքով նախատեսված հիմքին։
Թերի կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանք
Թերի, վնասված կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանքի դեպքում հաճախորդը կարող է ներկայացնել ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված պահանջները։ Երաշխիքային կամ թերության պահանջները առանձին են 14-օրյա հրաժարման իրավունքից և չեն սահմանափակվում դրանով։ Թերի ապրանքի վերադարձման անհրաժեշտ ծախսերը կրում է վաճառողը։
Ինչպես ներկայացնել պահանջը
Գրեք info@symotec.am կամ զանգահարեք +374 55 109 544։ Նշեք անունը, կապի տվյալները, պատվերի համարը, գնման ամսաթիվը, պահանջը և, եթե կիրառելի է, թերության նկարագրությունը։ Մենք կուղարկենք դիմումը ստանալու հաստատում և վերադարձի գործնական հրահանգները։ Ապրանքը մի ուղարկեք՝ մինչև վերադարձի հասցեն մեզ հետ ճշտելը։
Վերադարձի եղանակը և ծախսերը
Գումարի վերադարձը մշակվում է սկզբնական գործարքին համապատասխան վճարման/վերադարձի մեխանիզմով՝ կիրառելի օրենքի և վճարային ծառայություն մատուցողի կանոնների համաձայն։ Մենք չենք սահմանում վճարային ծառայություն մատուցողի կողմից չհաստատված լրացուցիչ մշակման ժամկետ։ Պատշաճ որակի ապրանքից հրաժարվելու դեպքում վերադարձի ուղղակի առաքման ծախսը կրում է գնորդը, եթե կողմերը այլ բան չեն համաձայնեցրել։ Թերի կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանքի վերադարձման անհրաժեշտ ծախսը կրում է «ՍԱՅՄՈՏԵԿ» ՍՊԸ-ն։